Для быстрой навигации в системе удобно использовать боковые фильтры и сортировку. Фильтры устроены по принципы «воронки» и одинаково работают в разделах «Мои задачи», «Все задачи», «Этапы» Дашборды, при использовании поисковика.
Задачи на всех этапах дополнительно можно отфильтровать по следующим параметрам:
-источник инцидента;
-исполнитель;
— важность;
— перевод с этапа;
— контролер;
— срок исполнения;
— соисполнитель;
— подрядчик;
— тег;
— тема и группа тем;
— платформе, сообществу и автору;
— количество исполнителей;
— населенный пункт;
— адрес проблемы;
— создатель задачи;
— количество переводов на этап Модерация;
— количество переводов на этап Отложенные.
В системе используется принцип воронки, т.е. указывая несколько параметров фильтрации отобразятся только те, которые соответствуют выбранным параметрам. Далее выбранные задачи можно выгрузить или отсортировать по нужным параметрам и начать работать с каждой задачей.
У пользователей есть возможность отсортировать все задачи по 17 параметрам, также воспользоваться фильтрами.
В списочном виде ответы можно отсортировать по сроку ответа, номеру задачи, ссылки на источник, важности, департаменту, количеству исполнителей, теме и локации, последнему обновлению, истории перевода с этапа и таймеру.
