Доброго времени суток! В продолжение статьи-знакомства с «Дискурсом» хочется более развернуто рассказать про очень важный аналитический инструмент, а именно Дашборд «Новые», который также был упомянут ранее.
Дашборд «Новые» – как он выглядит и какие параметры в себя включает
В «шапке» Дашборда мы можем увидеть следующие пять критериев:
Два из которых:
— Новые (все задачи, которые поступили в систему на этап «Новые»)
— Распределенные (те задачи, которые были направлены в работу исполнителям)
А три другие ранжируются уже по конкретным категориям задач:
— Областные (те задачи, которые поступили в «Дискурс» из внешней системы)
— Окружные (те задачи, которые напрямую поступили в систему «Дискурс»)
— Бот (те задачи, которые были созданы через телеграм-бота)
Сразу отмечу тот факт, что категории по наименованиям могут отличаться и иметь разную смысловую нагрузку, в зависимости от тех нужд, для которых используется система «Дискурс».
Следующее, на что мы можем обратить внимание, это график поступления задач и блок «Контроль»:
— График поступления показывает нам количество задач, поступивших в определенный момент времени: по часам, дням, кварталам и годам.
— Блок «Контроль» дает нам информацию по количеству задач в контексте подразделения контроля, отвечающего за ту или иную зону задач согласно заданным исполнителям.
Также «Дашборд Новые» включает в себя графики: «Исполнитель», «Сотрудники», «Темы»
Под «Исполнителем» подразумевается та организация/подразделение, которое ответственно за конкретную задачу по определенной зоне тематик (это может быть какое-либо Управление, например, образования, если вопрос будет касаться образовательных учреждений).
График «Сотрудники» показывает имена (ФИО) конкретных сотрудников определенной организации («Исполнителя»), за кем именно закреплена задача.
График «Темы» показывает нам статистику по определенным темам в тезисном формате, чтобы мы могли понять какого рода вопрос в задаче.
Все три графика отображают нам достоверную информацию по количеству задач с точки зрения рейтинга по Исполнителю/Сотрудникам/Темам от большего к меньшему.
Следующие графики дают нам возможность отсортировать информацию по Департаменту/Теме/Кол-ву/Рейтингу через интерактивные стрелки около одноименных названий столбцов:
Самое главное преимущество всего выше описанного в том, что всю информацию по интересующему нас критерию мы можем получить, нажав на нужный критерий в любом из графиков.
Например, если мне необходимо посмотреть информацию по конкретной теме за 19.10.2024, то я нажму в графике «Темы» на интересующую меня тему, в данном случае это будет «Отключение электроэнергии», после чего информация на Дашборде актуализируется на графиках согласно моему запросу:
Нажав на нужный мне критерий в определенном графике, я отфильтровала информацию на Дашборде. Но что если мне нужно отфильтровать задачи по нескольким критериям сразу? Для этой цели и в целом для удобства получения оперативной информации слева отображается панель с фильтрами:
Допустим, я хочу посмотреть информацию по задачам, которые поступили с Важностью ЧП по темам ЖКХ в сентябре текущего года, значит, я применяю соответствующие фильтры слева (указываю интересующий меня период, выбираю нужную Важность и необходимую Группу тем), по итогу получаю информацию на Дашборде только в контексте указанных фильтров:
Возвращаясь к теме прошлой статьи, «Дискурс» — это, действительно, про удобство. Дашборд «Новые» показывает нам как легко и оперативно мы можем получить информацию по новым задачам. И мы при этом точно знаем, что ни одна задача «не потеряется» и будет учтена при аналитике данных.
Александра М.